尊敬的用户，谢谢您使用我公司的园林机具，非常荣幸能为您提供服务。为了更出色的体现我公司产品机具的卓越性能，为您解除后顾之忧，在公司“一切工作以客户为中心”的服务理念指导下，与贵公司签署本售后服务协议书。 
一、咨询及技术服务：

1. 公司售后服务人员将礼貌、耐心、周到地为您服务
2. 本公司开通工作时间电话售后服务（服务电话：0755—29656666 、 15814011113），为用户方便咨询了解有关技术问题。
3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
4. 购买我公司产品后，公司根据用户需要可安排技术工程师进行现场指导操作，并定期提供维护和保养相关信息。
5. 公司委派专人定期电话回访了解产品使用情况及满意度。公司将不遗余力地提供力所能及的帮助和服务。

二、售后服务： 
质量保证期限

1、我公司出售的所有产品保修期为（以上《质量保证期限》），人为因素或不可抗力因素所引起的故障或破坏除外。 
2、超出保修期，我公司提供有偿维修服务，只收取维修更换零件的成本费用，免收维修人工费。 
3、在用户使用产品过程中遇到不能自己维修与某种指定的零件下，在接到报修通知后， 72小时内寄送配件并作维修及安装指导。 
4、 在保修期内，以下内容不属于质量保证范围：

1. 正常磨损：剪草机就像其他机械设备需要更换周期性的零件和保养才能使其工作正常。质量保证不包括机具和零件由于正常使用而导致的磨损现象。
2. 安装和维护保养：质量保证不包括错误或未授权的安装和改装，不支持因疏忽大意、事故、过载、不正当使用、维修，运储而引起的相应问题。同样也不包括非正常保修的内容，诸如缸体、曲轴烧腐蚀（拉缸）等。
3. 因不可抗拒的自然灾害造成直接损失的。
4. 质量保证同样不包含一些易损零件，诸如：油标尺、油封、滤清器、刀具、油门调节器、刹车装置以及（其他易损零件由技术人员商量再定）；同样使用过的、修复的、实验性的、替代原先的动力产品也不属于保证范围。

三、其他 
1、客户所需配件，佳雨公司将在72小时内寄送（邮费由客户自负）。对于政府以及法人单位用户，配件款可在每年底进行结算，（客户在与佳雨公司签其他合同中出现违约行为的除外，以传真件为准）。 
2、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务；除此以外，国家法律法规另有明确规定的，本公司将依据相关法律法规执行。 
3、为了您工作的顺利实施，我公司特为您提供一种更为方便的售后服务方式，购买我公司产品的用户，在遇到问题与须要换零部件只须电话与我们售后服务员人员联系，电话咨询登记，我公司就会在约定的时间把您需要的零件寄往您公司。并且，用户可享受在每年的年底结一次零部件费用的权利（用户在我公司交易活动中有违约行为的除外）。